Shopping Guide · 購物須知
購物須知
本頁說明訂購流程、服務的履約方式與交付時程、付款方式與單據開立。訂購前請先閱讀，送出訂購即視為已知悉本頁內容。
訂購流程
- 選擇服務 於服務與價目頁選定方案。所有方案均標示明確金額（新台幣未稅）。
- 送出訂購 於訂購與詢價頁填寫聯絡資訊與需求說明並送出，畫面會顯示受理編號。此步驟尚未產生付款義務。
- 確認範圍與報價 本工作室於1 個工作天內以 Email 回覆，確認服務範圍、金額與預計交付時程。需求超出所選方案範圍者，於此階段一併說明差額。
- 成立訂單並付款 雙方以書面（含 Email）確認後訂單成立，本工作室提供付款連結。完成付款後即進入製作階段。
- 交付與驗收 依約定時程交付，由您驗收確認。
何時才會產生費用？送出訂購表單不會產生任何付款義務。只有在雙方確認服務範圍與金額、訂單成立後，才會提供付款連結。
履約方式
服務如何交付本工作室提供之商品為線上網站建置與維護服務，非實體商品，故無寄送與物流程序。履約以線上方式進行，具體交付方式如下。
| 商品類別 | 履約方式 | 交付時程 |
|---|---|---|
| 網站建置套裝 單語系形象官網／多語系企業官網／官網＋產品目錄＋詢價系統 | 依約定規格完成網站開發，部署至貴司指定網域並完成 SSL 憑證簽發，交付網站管理方式說明。 全程線上進行，不需到場 |
付款後起算 單語系 3–4 週 多語系 5–7 週 完整方案 7–10 週 |
| 功能模組 產品目錄系統／線上詢價系統／SEO 技術層 | 於既有網站上完成該模組開發與設定，交付操作方式說明。 全程線上進行 | 付款後起算 2–3 週 |
| 主機與基礎架構 Linux 伺服器環境建置／K3s 容器叢集部署 | 於貴司指定之主機或雲端環境完成建置與設定，交付環境設定文件與操作教學。 以遠端連線方式進行，不需到場 |
付款後起算 伺服器環境 1–2 週 K3s 叢集 2–4 週 |
| 伺服器維運代管 既有主機或叢集的長期維運 | 自服務期間起算日起，持續提供安全性更新、監控告警、異常排除與備份驗證。 屬持續性服務，非一次性交付 |
付款後即刻起算 服務期間一年 |
| 年度維護方案 基礎版／標準版／優先版 | 自服務期間起算日起，依所選方案之回應時效持續提供維護服務，含主機與憑證維持、異常排除與相容性修正。 屬持續性服務，非一次性交付 |
付款後即刻起算 服務期間一年 |
時程變動：上列時程以貴司於約定期間內提供文案、圖片等必要素材為前提。素材延遲提供者，交付時程順延，本工作室將以 Email 告知調整後之預計交付日。
保固：網站上線後 30 日為保固期，此期間內因開發瑕疵所致之問題免費修正。
付款方式與時間
訂單成立後，本工作室以 Email 提供付款連結。可用付款方式如下，由PAYUNi 統一金流提供金流服務：
- 信用卡（一次付清）
- ATM 虛擬帳號轉帳
- 超商代碼繳費
付款時點
- 建置費用——驗收確認後 14 日內付清；專案規模較大者，得協商分為簽約與驗收兩期支付，比例於訂單中載明。
- 年度維護費——採年繳制，於服務期間開始前繳納；如需月繳，另加 10%。
防詐提醒。本工作室不會以電話要求您操作 ATM、變更付款方式、解除分期設定或提供信用卡安全碼。接獲此類來電請勿依指示操作，並請立即致電 0975-519-695 或來信 support@virgil246.com 與我們確認。
單據與發票
本工作室為個人經營（個人工作室（未辦理商業登記）），無法開立統一發票。如貴司報帳需要憑證，可提供勞務報酬單據，並依所得稅法辦理扣繳與憑單申報。若貴司必須取得統一發票，請於訂購時說明，我們會在報價中一併說明處理方式與費用差異。
退款與訂單取消
客製化開發服務依《消費者保護法》第 19 條及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」屬排除七日鑑賞期之項目，但本工作室仍訂有明確的退款條件：尚未開工者全額退還，已開工者按已完成工作比例退還，年度維護未使用月份按比例退還。
完整條件、申請程序與作業時程請見退款政策。
客服聯繫
訂單、付款、交付進度或退款相關問題，請來信客服信箱並註明受理編號或訂單編號，我們會於1 個工作天內回覆。若需電話討論，請先以 Email 預約時段，以確保能即時接聽。